Privacy Policy

وقع bitakke.com وتطبيق Bitakke للهاتف المحمول (ويُشار إليهما معًا باسم “المنصّة”) مملوكان لشركة HERANTALYA DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İLETİŞİM SATIŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (ويُشار إليها فيما بعد باسم “Bitakke”). تُوضّح سياسة الخصوصية هذه المبادئ والممارسات التي تعتمدها Bitakke فيما يتعلق بسرية وأمان البيانات الشخصية المرتبطة بالخدمات المقدّمة عبر المنصّة. وتُعلمك هذه السياسة بكيفية معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت: (1) أحد عملاء Bitakke، (2) عضوًا في المنصّة، (3) زائرًا لموقع Bitakke، (4) مستخدمًا لتطبيق Bitakke، أو (5) مشاركًا في أي حملات تنظمها Bitakke. قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. نوصي بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. آخر تحديث لهذه السياسة كان بتاريخ 2025/12/01. 1 – متى تُطبّق سياسة الخصوصية؟ تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت: عميلًا لدى Bitakke عضوًا في المنصّة زائرًا لموقع https://bitakke.com/ مستخدمًا لتطبيق Bitakke مشاركًا في حملات أو مسابقات Bitakke قد تجد روابط لمواقع أخرى عبر موقعنا، ورغم اختيارها بعناية، إلا أننا غير مسؤولين عن معالجة بياناتك الشخصية عبر تلك المواقع. وعليه، لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام تلك المواقع. عند استخدام خدمات Bitakke، يُعتبر المستخدم قد قرأ ووافق على المبادئ الواردة في سياسة الخصوصية هذه، وتم إبلاغه بمسائل سرية البيانات ومسؤوليته القانونية في حال الإخلال بها. تلتزم Bitakke بالحفاظ على سرية المعلومات التي يقدمها المستخدمون، وتعتبرها معلومات سرية، وتتخذ جميع التدابير التقنية والقانونية والإدارية اللازمة للحفاظ عليها. 2 – من هو المتحكّم ببياناتك؟ تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل: HERANTALYA DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İLETİŞİM SATIŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ المسجّلة لدى غرفة تجارة أنطاليا تحت رقم السجل … العنوان: TOROS MAH. 801 SK. SARP APT NO: 20 İÇ KAPI NO: 2, KONYAALTI/ANTALYA – تركيا بصفتها المتحكم بالبيانات. 3 – ما هي طريقة الحصول على بياناتك الشخصية ولماذا نعالجها؟ توضح سياسة الخصوصية هذه نوعية البيانات التي نعالجها، والغرض من المعالجة، وطريقة الحصول عليها. طريقة جمع البيانات: يتم جمع بياناتك عبر: التسجيل في المنصّة التفاعلات الرقمية الكوكيز عمليات التصفح النشاط على وسائل التواصل تقديم معلومات عند طلب خدمة يحق للمستخدم تحديث أو تعديل أو حذف بياناته في أي وقت. أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها: الاسم، اللقب، العمر، الجنس، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الأخرى بيانات التصفح (عنوان IP، الموقع الجغرافي، نظام التشغيل، مدة التصفح…) الاهتمامات والأنشطة وتفضيلات الشراء والديموغرافيا الآراء والتعليقات المنشورة عبر المنصّة أو السوشيال ميديا بيانات التحقق من الهوية أو معلومات العمل بيانات طلب الخدمة بيانات العنوان لتسليم الخدمات أو الجوائز معلومات الفوترة والدفع بيانات البحث والاستخدام لتحسين الخدمة 3.1 – خدمة العملاء وإدارة العلاقة نستخدم بياناتك لتحديد هويتك والإجابة عن استفساراتك أو شكاويك وتحسين جودة خدمة العملاء. 3.2 – المشاركة في الحملات والمسابقات قد نطلب بيانات لتسجيلك في المسابقات والعروض. 3.3 – تحسين المنتجات والخدمات تُستخدم بيانات الاستبيانات لتحسين الجودة وتجربة المستخدم. 3.4 – العروض العامة في حال الموافقة على الرسائل التجارية، قد تتلقى: نشرات إلكترونية نقاطًا عبر المنصة جوائز من مسابقات كوبونات خصم 3.5 – العروض المخصصة إذا منحت موافقة صريحة، قد تتلقى عروضًا شخصية مبنية على تفضيلاتك. 3.6 – إدارة برنامج الولاء نستخدم بياناتك لإدارة مشاركتك في برنامج الولاء. 3.7 – إدارة الحملات والمسابقات لإدارة مشاركتك في الحملات والجوائز. 3.8 – الإدارة التقنية للمنصّة نعالج معلومات تقنية لضمان الأداء الوظيفي السليم للموقع والتطبيق. 3.9 – إنتاج المعلومات الإدارية والإحصائية لتحليل الاتجاهات وتحسين الخدمات. 3.10 – مكافحة الاحتيال قد تُستخدم بياناتك لمنع الاحتيال والتحقق من الالتزام بالشروط. 4 – من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟ قد تُشارك بياناتك مع: مزودي خدمات مثل Hotjar، Google Analytics الشركات المساعدة ضمن الأطر القانونية مقدمي الخدمات التقنية 5 – مدة الاحتفاظ بالبيانات يُحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كانت ضرورية لتقديم خدمات Bitakke. بيانات غير الأعضاء تُحفظ فقط عبر الكوكيز. البيانات تُحذف بعد سنتين من عدم النشاط. قد نحتفظ ببيانات لفترة أطول لأسباب قانونية أو لمنع الاحتيال. 6 – الكوكيز يستخدم الموقع والتطبيق ملفات الكوكيز وتقنيات مشابهة للتعرف على المستخدم وتحسين الخدمات. 7 – التواصل عبر السوشيال ميديا عند مشاركة محتوى موقعنا على لينكدإن/فيسبوك/تويتر، فإن البيانات التي تظهر على حسابك تخضع لسياسات تلك المنصّات فقط. 8 – ملاحظة خاصة للقاصرين لا تجمع Bitakke البيانات من الأشخاص تحت عمر 18 عامًا. 9 – أمان بطاقات الدفع توفّر Bitakke أعلى مستويات الأمان عند الدفع عبر موقعها الرسمي أو التطبيق. 10 – كيف نحمي بياناتك؟ نستخدم سياسات تقنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. كلمة المرور الخاصة بك لا تُخزن في أنظمتنا. 11 – لمن تتوجه في حال طلب تعديل أو حذف البيانات؟ يمكنك التواصل عبر البريد: support@Bitakke.com وبتأكيدك على النموذج، تُعتبر جميع الشروط المذكورة مقبولة ومُلزمة.