Gizlilik Politikası

bitakke.com internet sitesi ve Bitakke mobil uygulaması (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır), HERANTALYA DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İLETİŞİM SATIŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne (bundan sonra “Bitakke” olarak anılacaktır) aittir. Bu Gizlilik Politikası, Platform üzerinden sunulan hizmetlerle bağlantılı olarak Bitakke tarafından benimsenen kişisel verilerin gizliliği ve güvenliğine ilişkin esas ve uygulamaları ortaya koymaktadır. Bu Gizlilik Politikası; (i) Bitakke müşterisiyseniz, (ii) Platform üyesiyseniz, (iii) Bitakke internet sitesini ziyaret ediyorsanız, (iv) Bitakke uygulamasını kullanıyorsanız veya (v) Bitakke tarafından düzenlenen kampanyalara katılıyorsanız kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirir. Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişikliklerden haberdar olmak için politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz. Bu Gizlilik Politikası en son 01.12.2025 tarihinde güncellenmiştir. 1 – Gizlilik Politikası ne zaman geçerlidir? Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesine uygulanır: Bitakke müşterisi olmanız, Platform üyesi olmanız, https://bitakke.com/ internet sitesini ziyaret etmeniz, Bitakke Mobil Uygulamasını kullanmanız, Bitakke tarafından düzenlenen kampanya veya yarışmalara katılmanız. Web sitemizde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu siteler özenle seçilmiş olsa da, kişisel verilerinizin bu sitelerde işlenmesinden Bitakke sorumlu değildir. Bu nedenle bu Gizlilik Politikası, üçüncü taraf internet sitelerinin kullanımında geçerli değildir. Bitakke tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcı, bu gizlilik sözleşmesinde belirtilen esasları okumuş, kişisel verilerin gizliliği ve bütünlüğüne ilişkin hususlarda bilgilendirilmiş ve bu gizlilik prosedürünü ihlal etmenin hukuki ve cezai sorumluluğunu kabul etmiş sayılır. Bitakke, kullanıcıların ilettiği gizli bilgileri kesinlikle gizli tutmayı, sır olarak korumayı ve bu gizliliğin sağlanması için gerekli tüm teknik, hukuki ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder. 2 – Verilerinizi kim kontrol eder? Kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir: HERANTALYA DANIŞMANLIK HİZMETLERİ İLETİŞİM SATIŞ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Antalya Ticaret Odası kayıt no: … Adres: TOROS MAH. 801 SK. SARP APT NO: 20 İÇ KAPI NO: 2, KONYAALTI / ANTALYA – Türkiye 3 – Kişisel verileriniz nasıl elde edilir ve hangi amaçlarla işleriz? Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri işlediğimizi, hangi amaçlarla işlediğimizi ve bu verileri nasıl elde ettiğimizi açıklar. Verilerin Elde Edilme Yöntemi: Kişisel verileriniz; Platform’a üyelik sırasında, Dijital ortamda sunduğunuz bilgiler üzerinden, Çerezler aracılığıyla otomatik olarak, Bitakke platformundaki gezinme ve işlem kayıtlarınızdan, Sosyal medya etkileşimlerinizden, Hizmet taleplerinizden toplanabilir. Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgileri dilediği zaman güncelleyebilir, değiştirebilir veya silebilir. Toplanan kişisel veri türleri: Ad, soyad, kullanıcı adı, yaş, cinsiyet, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri Gezinme verileri (IP adresi, konum, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanı vb.) Kullanıcının ilgi alanları, alışveriş tercihleri ve demografik veriler Bitakke ile ilgili sosyal medya yorumları ve görüşleri Kimlik veya işletme bilgilerini doğrulamaya yönelik veriler Hizmet talebi bilgileri Adres ve teslimat bilgileri Faturalama ve ödeme için gerekli bilgiler Arama geçmişi, kullanıcı davranışları ve kullanım istatistikleri Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder. 3.1 – Müşteri Hizmetleri ve İlişki Yönetimi Sorularınızı yanıtlamak, şikayetlerinizi değerlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla verileriniz işlenir. 3.2 – Promosyon ve Yarışmalara Katılım Kampanya ve yarışmalara katılmanız durumunda kayıt için bazı kişisel bilgiler istenebilir. 3.3 – Ürün ve Hizmet Geliştirme Anketler ve geri bildirimleriniz kalite iyileştirme çalışmaları için kullanılır. 3.4 – Genel Teklifler Ticari ileti izni vermeniz durumunda aşağıdakiler tarafınıza gönderilebilir: Elektronik bültenler Platform üzerinden kazanılabilecek puanlar Yarışmalar sonucunda verilebilecek ödüller İndirim kuponları İş ortakları üzerinden alışveriş kuponları 3.5 – Kişiselleştirilmiş Teklifler KVKK kapsamında açık rızanız olması halinde, kişisel ilgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş teklifler alabilirsiniz. 3.6 – Sadakat Programı Yönetimi Sadakat programına katılımınızın yönetilmesi amacıyla verileriniz işlenir. 3.7 – Kampanya ve Yarışma Yönetimi Kampanya katılım süreçlerinin yürütülmesi için veriler işlenir. 3.8 – Teknik ve Fonksiyonel Yönetim Site ve uygulamanın teknik işleyişinin sağlanması amacıyla IP gibi teknik veriler işlenir. 3.9 – Yönetimsel Bilgi ve İstatistik Üretimi Pazar trendlerini analiz etmek, ürün ve hizmetleri geliştirmek amacıyla istatistiksel veriler oluşturulur. 3.10 – Dolandırıcılığı Önleme Dolandırıcılık tespiti, önlenmesi ve kullanım şartlarının uygulanması amacıyla veriler işlenebilir. 4 – Verilerinize kimler erişebilir? Bitakke, kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabilir: Hotjar, Google Analytics gibi hizmet sağlayıcılar Teknik altyapı ve güvenlik hizmeti sunan tedarikçiler Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kurumlar 5 – Kişisel verilerin saklanma süresi Veriler, Bitakke hizmetleri sağlandığı sürece saklanır. Üye olmayan kullanıcıların verileri yalnızca çerezler aracılığıyla tutulur. 2 yıl boyunca hizmeti kullanmayan üyelerin verileri silinir. Dolandırıcılığı önlemek veya yasal yükümlülükler nedeniyle bazı veriler daha uzun süre saklanabilir. 6 – Bitakke hangi çerezleri kullanır? Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Bu çerezler tarayıcınızı tanımamıza yardımcı olur. 7 – Sosyal Medya Üzerinden Paylaşım Sitemizden içerik paylaşmanız halinde, paylaşılan bilgiler yalnızca ilgili sosyal medya platformunun gizlilik politikalarına tabidir. Bitakke bu süreçten sorumlu değildir. 8 – Özel Not – 18 Yaşından Küçükler Bitakke, 18 yaş altından bilerek veri toplamamaktadır. 18 yaşından küçükseniz lütfen kişisel verilerinizi göndermeyiniz. 9 – Kredi Kartı Güvenliği bitakke.com üzerinden yapılan ödemelerde kart bilgilerinin güvenliği en üst düzeyde sağlanır. 10 – Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz? Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır. Üyelik şifreniz sistemlerimizde saklanmaz; sorumluluğu kullanıcıya aittir. 11 – Erişim, Silme ve Düzeltme Talepleri İçin İletişim Verilerinizi görüntülemek, değiştirmek veya silmek isterseniz şu adrese talep gönderebilirsiniz: 📧 support@Bitakke.com Formu onaylayan kullanıcı, burada belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır.